疫情结束细数黄山景区管理五大漏洞！

清明小长假，天气晴朗，风和日丽，各地为刺激消费，纷纷推出优惠政策，在家憋坏的老百姓，更是享受着阳光与国家的优惠走出家门，重新感受外面的鸟语花香、清风雨露，但是似乎有些景区并未做好全面接待的准备。

清明节假期第二天，央视新闻就报道了，黄山景区连续两天游客爆满，一早就达到了园区人员的限制数量，开启了“人从众”模式，从而不得不紧急闭园。

央视虽然仅报道了黄山景区的管理问题，但这是典型并非个案，相信在国内也有很多类似情况的景区，景区虽好，但是管理不到位，导致风景虽美，但是却不能更好欣赏。不禁让进园的游客遗憾而归，更让没有进入园区的游客抱憾而回。

黄山景区是一流的，但黄山景区管理者却是三流的，本次事件中，充分体现了黄山景区管理者无知、不知法、不守法，更没有任何的政治觉悟。

今天我们来分析一下，黄山景区管理者的五大“罪状”，各大景区也应当以此为鉴，努力改进。

“罪状”一：防控措施不到位，行政问责。
根据央视提供的景区画面，景区游客虽然大部分都佩带口罩，但，有些游客也没有佩带口罩加上人员过于密集，根本达不到防疫的要求。我们国内的疫情虽然得到控制，但是“外防输入，内防反弹”的压力仍然存在，有些地方的无症状感染者仍存在。若其中有携带者，可能又会带来新的一波疫情。

黄山景区管理者忽视了防疫防控风险，不合理的复工复产，无疑是增加了当地的防控压力，根据国家及党的相关政策，在抗疫战线中，那些不作为，乱管理的负责人按照规定进行行政追责，该下课的下课，该问责的问责！

“罪状”二：涉嫌违反《旅游法》，可行政处罚
据央视新闻报道，黄山景区一早就人挤人上山下山都很艰难，有些游客则处在尴尬的上不去也下不来的境地。

根据《旅游法》之规定，景区在旅游者数量达到最大承载量时，未及时分流或者疏导的，严重的可处以停业整顿1-6个月，而且在《旅游法》中有明确的要求必须要有紧急预案。

黄山景区一早就人员爆满难道这就是所谓的控制流量、疏导游客了吗？黄山景区的紧急闭园难道就是所谓的紧急预案吗？也就是所谓的科学管理吗？不也太可笑了么。

国内有许多景点都采取了网上分时段预约方式进入，据了解，黄山景区也采取了网上预约等方式进行，那为何还会造成一窝蜂的聚集？是他的准备没到位吗？宣传没有到位还是执行没有到位呢？还是什么原因呢？

“罪状”三：“人从众”模式，安全问题突出
现在景区的“人从众”模式，人员拥挤，老人孩子也都在其中，又处于上山与下山的阶梯上，很容易因拥挤导致游客的摔伤，而且，因人员过于密集，救援也会迟缓。

再者，大规模人员聚集，且防护措施，防护距离均不到位，人群中还有一部分人员没有佩戴口罩，景区管理人员也没有采取各种隔离措施，极易导致群体性感染。

根据《安全生产法》之规定，若因为经营者管理不善，玩忽职守，导致景区旅游者多人受伤或者死亡的，或者大面积感染新冠病毒或成为疫区的，景区则应当受到行政主管部门的处罚，景区负责人也应当被行政追责，严重的触犯《刑法》的，应当追究刑事责任。

“罪状”四：紧急闭园导致与旅行社、游客之间纠纷
景区紧急闭园，必然导致大量游客不能按照规划前往景区游览，若景区与旅行社有合作，因此导致旅行社组织的游客不能进入园区，就可能导致，游客要求退费以及要求违约金的纠纷。
景区闭园不仅会给合作伙伴旅行社带来重大的经济损失，更严重的导致旅行社的名誉损失，引发合作伙伴及游客的不满。

“罪状”五：负面影响，不利于宣传
此次的央视的曝光，不仅对黄山景区管理者进行了批评，也是对其他景区的提醒，好事不出门，坏事传千里。

景区的风景，大部分是自然的馈赠，如何用好风景是需要景区管理者深入思考的。口碑是慢慢通过游客建立的，能否让游客流连忘返口口相传更需要景区管理者下足功夫。

央视的报道，给全国各大景区都提了个醒，其中韵味就不再赘述。

在这种情况下考验的就是景区的统筹能力，如何做到准确识变，科学应变，主动求变？值得思考。

更值得思考的是景区管理者如何识大体，钻细节，如何在疫情之下创新管理方法管理体制？

如何分时段预约，控制流量？如何加强引导和提醒，保证游客体验？

如何做足预案和评估，做到紧急时候不慌乱？如果有这样的科学管理方案后，那又该如何更好的执行下去呢？

种种疑问，是该反思了！

以上是黄山景区管理者的五大“罪状”，但各景区也应当对号入座，景区没有规划，没有准备、没有合理运用技术手段，就代表着管理思维、管理手段的落后，或者有规划有准备有技术但执行力不够，都有可能带来的结果就是严重后果。

疫情之下的特殊，我们不能不重视；疫情之中的煎熬，我们不能不忍受；疫情之上的责任，我们不能不承担。做足功课，才能真正收放自如，进退自如。