旅游平台好评刷单违法吗？

随着旅游平台的兴起，携程、去哪儿、飞猪、途牛等等平台已抢走大多数网上游客。因此，传统旅行社也在这些平台上驻店售卖旅游产品，但排名就只有前几名成交率高，大大小小的旅行社又数不胜数，平台定的规则又是产品卖得越多排名越靠前，因此刷单的现象就不可避免，只要不过份，平台了又有收益，也不会太过深纠。

据报道，2019年天猫双11全天成交额高达2684亿，而2009年的成交额仅5000万元，这一数字的变化，反应了在线交易的快速发展。众所周知，在线交易有真有假，特别是对于刚起步的商家来说，好评刷单现象非常普遍，而这也为想赚点闲钱的人们提供了机会。

不久之前，一朋友说自己双十一之后已经没有能力养活自己了，打算找个副业，先挺过这段时间，而后不知从哪得知了帮商家刷单可以赚钱的机会，准备大干一场，但是又不知道这样做会不会违法，于是突然想起自己还有个律师朋友.....

那么，什么是刷单？

刷单，就是商家请人假扮顾客，用虚构的交易提高网店的排名和销量、获取好评吸引顾客，一般是商家提供商品费用和报酬，由刷客进行购买，帮商家购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。通过这种方式，商家往往可以获得靠前的搜索排名，会更容易被买家找到。

刷单行为是否违法呢？本文将从刷客和商家两个主体来进行分析：

首先，对于刷客来说，其与商家的合同可能无效，向商家主张报酬将不受法律保护。
在商家与刷客之间，刷客“购买”商品并评价，商家支付报酬，双方虽然意思表示达成一致，但该行为可能会损害真实消费者的利益，根据《合同法》相关规定，刷客和商家恶意串通，损害第三人利益的合同应为无效。在此情形下，若商家不履行支付报酬的约定，刷客即使主张给付也可能得不到法律上的支持。

其次，对于商家来说，其可能涉嫌虚假宣传、侵害消费者合法权益、不正当竞争，由此承担民事责任，面临行政处罚，情节严重的可能承担刑事责任。

第一，刷单行为涉嫌虚假宣传。虚假宣传是指经营者为获取市场竞争优势和不正当利益，以捏造、虚构、歪曲事实或者其他误导性方式，对其提供的商品或者服务信息作出的与实际情况不符的宣传。商家通过刷单大大提高了其销量、增加了好评，以此形成的虚假表象来进行宣传，对社会正常经营秩序造成混乱，可能会对消费者合法权益造成损害，由此涉嫌虚假宣传。

根据《广告法》的规定，商品销售情况与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，以及虚构使用商品或者接受服务的效果的，属于虚假广告，将遭受相应行政处罚。

第二，刷单行为侵害了消费者知情权。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者对商品或者服务享有知情权，商家应当对其信誉、销量等信息如实告知消费者。而刷单掩盖了商品的真实情况，造成消费者知情权被侵害，从而也可能导致消费者其他合法权益遭受侵害。遭受侵害的消费者有权向商家主张侵权责任，另外，刷单是侵权与违约的竞合，消费者也可以选择主张违约责任。

第三，因刷单受到影响的消费者与商家之间的买卖合同可撤销。在真实消费者与商家之间，消费者若因商家刷单使其在购买商品或者服务过程中产生重大误解或者被欺诈，则双方签订的合同按照《合同法》的规定，属于可撤销合同，消费者有请求人民法院或者仲裁机构撤销的权利。

第四，刷单涉嫌不正当竞争。在刷单行为中，商家通过与刷客虚假交易的方式提高自己的信誉、销量，形成假象，使得消费者因此对商品信息产生误解，引诱消费者购买，涉嫌不正当竞争。根据《反不正当竞争法》的规定，商家不得利用广告或者其他方法对商品的信息作虚假或者引人误解的宣传。否则将面临罚款，甚至被吊销营业执照。

第五，刷单情节严重的，可能涉嫌刑事犯罪。根据《刑法》规定，虚假广告罪是指广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或服务作虚假宣传，情节严重的行为。刷单涉嫌虚假宣传、虚假广告，因此，情节严重的也可能构成虚假广告罪。

另外，对于一些专门为刷单提供服务的人来说，情节严重的，可能构成非法经营罪。2017年6月20日，杭州余杭区法院对全国首例因刷单炒信而获刑的案件一审宣判，认定“90后”李某通过创建平台、组织会员刷单炒信并从中牟利90多万的行为：违反国家规定，以营利为目的，明知是虚假信息仍通过网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序，且属情节特别严重，构成犯非法经营罪，判处其有期徒刑5年6个月。

最后，在旅游行业中，旅行社若对其线上旅游产品进行刷单，导致产品的销售情况与实际情况不符，对客人购买该旅游产品起到实质性影响，或者旅游产品实际提供的服务内容与宣传的好评内容严重不符的，即涉嫌虚假宣传，可能面临被没收违法所得、罚款、甚至被吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。除此之外，旅行社实际安排的旅游服务与旅游产品约定不符的情形下，还可能承担相应的违约金。

因此，刷单可能会为商家带来生的机会，但一味不符合实际情况、广招刷客的好评刷单带来的内忧外患只会让自己死的更快。另外，如果没有法律的保护，刷客靠道德制约商家的赚钱方式，能撑过双十二吗？