四川首批18家诚信经营承诺旅行社名单出炉

贴上诚信标签 旅行社如何践行到位？

　　本月初，四川全面开展整治“不合理低价游”专项行动。11月17日，四川省旅游协会、省旅行社协会、省导游协会和成都旅行社协会联合向全省旅行社发出 “诚信经营服务倡议书”，众多旅行社积极响应，并就“诚信经营，抵制不合理低价游产品”，发起行业“诚信承诺”自律。

　　11月24日，经过对整治行动效果的评估，以及根据企业诚信经营纪录等，四川省旅行社协会通过客观公正的筛选，发布了首批18家诚信经营承诺旅行社名单。那么，作出诚信承诺是否只是旅行社口头上一时的 “兴致”？各大旅行社和行业协会如何践行这份承诺？违反诚信承诺又会怎样？

　　贴上“诚信标签”旅行社失信代价更大

　　记者了解到，在四川发布的首批18家诚信经营承诺旅行社中，包括省中青旅、省中国旅行社、成都中青旅、康辉国旅、新东方国旅、光大国旅、熊猫国旅、绵阳假日国旅等知名旅行社。这些旅行社到底作出了哪些承诺？“按照之前发出的‘诚信经营服务倡议书’，旅行社的诚信自律主要有8项。”四川省旅行社协会秘书长向燕告诉记者，这8项自律条款包括除了遵守法律法规、行业约定、合法诚信经营等宏观层面外，还结合本次整治行动，明确提出了不经营“不合理低价游”业务，并对遵守市场规则、开展有序竞争特别作出了规定。具体包括不使用“黑车”“黑导”，严禁虚假宣传和价格欺诈，不误导、欺骗游客。对重合同、守信用作了明确提示，严禁任何情况下的甩团、扣团，改变约定项目，明确公开价格和内容等。

　　“旅行社一旦违反诚信承诺，不只是‘道德’问题，对于存在违法违规行为的，行业管理部门和执法部门将介入。”向燕告诉记者，进入名单的旅行社相当于处在一个更“显眼”的位置，其一举一动将被更多人关注，违规者除了受到管理和执法部门的处罚外，会令更多消费者失望，增加失信的代价，在行业内部也会受到“排挤”。

　　“低价”得不偿失四川旅行社欲走品质之路

　　对旅行社而言，如何才能兑现诚信的承诺？记者进行了多方采访。“接下来，四川省旅行社协会将号召各会员单位从产品和服务方面进行升级，产品升级主要从定制旅游、主题旅游线路等入手，坚决不做不合理低价游产品。”四川省旅行社协会会长王兆学告诉记者，随着旅游市场专项整治行动的持续开展，所有涉嫌“不合理低价游”产品都已全部下架，并将杜绝“死灰复燃”。更关键的是，旅行社加强自律诚信经营，是自己谋求发展的必由之路。“做不合理‘低价游’，以诱使游客购物等手段牟利，往往令游客非常反感，必然走向死胡同。”康辉旅游四川分公司负责人告诉记者，“在旅游市场竞争压力大、旅游价格透明的背景下，诚信经营才是一条最正确的发展道路。不合理低价游虽然在短时间内能吸引游客，但是并不是旅行社可以长久依赖的生存之道。现在签订诚信经营承诺书，不仅是对广大游客的承诺，更是对自己企业的负责，我们将力推品质旅游路线。”

　　成都中港国际旅行社有限公司负责人告诉记者，“低价”产品是打“价格战”的产物，不仅不能带给旅行社较大的收益，反而破坏了市场秩序，让所有参与的旅行社都深陷“低价漩涡”，不断削弱利润，增加成本，最后得不偿失。

　　“我们就希望大家都能自律，坚持诚信经营，不做违反市场规律的无序竞争，让价格回归正常，做好服务。”四川省旅游协会秘书长孟刚也表示，这样才能在给游客提供更好服务的同时，也让旅行社挺直腰杆，堂堂正正地挣钱。（四川日报）