• 年满18

奥地利、捷克、匈牙利13天（纯游）

维也纳+潘多夫奥特莱斯+哈尔斯塔特+巴德伊舍+圣沃夫冈+萨尔茨堡+布拉格+克鲁姆洛夫+卡罗维发利+布杰约维采+布达佩斯+埃斯泰尔戈姆+全程四星+特色餐+自由活动

一价全包、零自费、零小费

 舒适交通：方便快捷的飞行旅程

航空公司：为您精选四川航空一站抵达欧洲，飞行时间单程仅需9小时！

超值礼：    赠送总价值高达390欧元的自费大礼包

 礼包内含：

1. 美泉宫：维也纳最负盛名的旅游景观；

2. 布拉格城堡区：捷克吸引人的游览胜地之一；

3. 人骨教堂：一万多具尸骨完成的惊世之作；

4. 百威啤酒厂：捷克最有名的啤酒品牌之一；

5. 渔人堡：建于1905年，最早这里曾是个鱼市，后来渔民们为了保护自己的利益而修建了此堡，作为防御之用；

6. 马加什教堂：布达佩斯的象征之一，历代匈牙利王的加冕仪式皆在此举行，又有“加冕教堂”之称；

7. 多瑙河游船：游览布达佩斯最好的方式，一路上可以近距离观看多瑙河最著名的几座桥—链子桥、伊丽莎白自由玛格特等；

8.多瑙河小镇游：埃斯泰尔戈姆。

 行程亮点：

行程安排将经典城市景点与当地特色景点及体验相结合

捷克：千年之城—布拉格；美丽的波西米亚小镇—克鲁姆洛夫，著名矿泉疗养地-卡罗维发利

匈牙利：欧洲之心—布达佩斯

奥地利：音乐之都—维也纳；天堂的明信片—哈尔斯塔特；温泉小镇—巴德伊舍

 餐食信息：

早餐---酒店用餐；

正餐---安排中式团餐，五菜一汤，特别赠送克鲁姆诺夫特色鳟鱼餐

★高品质的酒店安排：全程安排4星级酒店，一晚升级湖区酒店

★特别增值服务:全程配备WIFI（5人共用流量），随时随地分享旅途喜悦

 实用信息：

奥地利旅游局网站：http://www.aodili.info/

捷克旅游局网站：http://www.czechtourism.com/cn/home/

匈牙利旅游局网站：http://cn.gotohungary.com/

欧洲主要城市各月平均气温参考表：(摄氏度)

行程路线：

第一天：成都
    23:00 成都双流国际机场1号航站楼国际出发厅集合。
然后搭乘川航国际航班一站式抵达捷克首都布拉格。期待已久的东欧之行马上展开。

第二天 成都--布拉格--（约330公里）布拉迪斯拉法
参考航班：3U8295  0150/0650
    08:00 抵达后乘车前往游览布拉迪斯拉法。
【布拉迪斯拉发】：斯洛伐克共和国首都和经济文化中心，西斯洛伐克州的首府，也是斯洛伐克最大的城市。该市在历史上曾经长期使用德语名称普莱斯堡（Pressburg），而且曾经受到日耳曼、捷克、匈牙利、犹太和斯洛伐克等各种民族的强烈影响。从1536年到1783年，该市是哈布斯堡王朝统治下匈牙利王国的首都。

12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 老城区（约30分钟）：斯洛伐克首都布拉迪斯拉发的老城区是这座城市最值得一游的地方之一，这里的古代建筑保存得非常完好，一座座饱经沧桑的历史遗迹都在对人们无声地讲述着它们经历过的时光与故事。在这里随处可见富有创意的店铺招牌和街头雕塑，还有扮成雕像的形形色色的街头艺术家。
布拉迪斯拉发城堡（约30分钟）：高居老城旁的的山区上，如今一半的建筑被辟作斯洛伐克国家博物馆。地理位置绝佳，占据布拉迪斯拉发的最高点，可以俯瞰整个老城区。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
    酒店：欧洲当地标准间    餐食：X/午/晚    交通：飞机/大巴
第三天  布拉迪斯拉法--（约210公里）布达佩斯
    07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览布达佩斯。
【布达佩斯】：匈牙利首都，有“多瑙明珠”的美誉，被联合国教科文组织列为珍贵的世界遗产之一。此前没有布达佩斯这个称呼，过去人们一般将它称为佩斯-布达（Pest-Buda）。有“东欧巴黎”和“多瑙河玫瑰”之称。

12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 英雄广场（约15分钟）：匈牙利首都布达佩斯的中心广场，是一个融合了历史、艺术和政治的胜迹。广场是1896 年为纪念匈牙利民族在欧洲定居1000 年而兴建，1929 年完工。整个建筑群壮丽宏伟，象征着几经战争浩劫的匈牙利人民，对历史英雄的怀念和对美好前途的向往。

渔人堡★（含门票，游览时间约1小时）：是一座两层的白色建筑群，融合了新哥特、新罗马式以及匈牙利当地特色的建筑风格，面朝多瑙河和国会大厦；与国会大厦和歌剧院齐名，被评为匈牙利令人印象最深的杰出建筑群。
马加什教堂★（约30分钟）：公元1255至1269年由当时的国王贝拉四世(IV Bela)（玛尔吉特公主的父亲）所建的新哥特式的美丽教堂，是布达佩斯的象征之一。15世纪时，Mátyás国王在南侧建了一座尖塔钟楼，整个教堂便被命名为马加什教堂。因为历代匈牙利王的加冕仪式皆在此举行，又有“加冕教堂”之称。

多瑙河游船★（游览时间约1小时）：游览布达佩斯最好的方式，一路上可以近距离观看多瑙河最著名的几座桥—链子桥、伊丽莎白自由玛格特等，还可以欣赏到国会大厦的壮阔与华丽。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
    酒店：欧洲当地标准间    餐食：早/午/晚    交通：大巴
第四天：布达佩斯--（约50公里）埃斯泰尔戈姆--（约230公里）维也纳
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览多瑙河上著名的小镇：埃斯泰尔戈姆。
09:00【埃斯泰尔戈姆】（游览时间约1小时）： 13世纪前曾是匈牙利的首都，第一代国王加冕之地，是匈牙利基督教的总部。
埃斯泰尔戈姆大教堂：教堂始建于1820年，又名埃斯泰尔戈姆圣母升天大教堂，是匈牙利第一大教堂，欧洲第二大教堂，世界第四大教堂。教堂内的装饰富丽堂皇，正厅平面呈十字形，圣坛上悬挂着巨幅“圣母升天图”，是复制威尼斯画家米开朗基罗的名画，画高13米，宽6.5米，据说是世界上最大的一幅在一块画布上完成的杰作，画面构图宏伟，色泽艳丽，透出庄严凝重的宗教气氛。

11:00 乘车前往游览维也纳。
【维也纳】：这座城市环境优美，景致诱人，每一个角落都能感受到昔日辉煌的历史和君王统治时期留存的遗韵，被誉为"多瑙河的女神"。

12:00 午餐：自理
15:00 美泉宫★（含门票，游览时间约1小时）： 是维也纳最负盛名的旅游景观，素有“小凡尔赛宫”美，是联合国教科文组织收录的人类文化遗产。

17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
酒店：欧洲当地标准间    餐食：早/X/晚    交通：大巴
第五天：维也纳
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览维也纳。
09:00 维也纳国家歌剧院（外观约20分钟）：世界上最著名的歌剧院之一，素有“世界歌剧中心”之称，也是维也纳的主要象征。

霍夫堡皇宫（外观约20分钟）：位于奥地利首都维也纳的宫殿建筑。霍夫堡宫殿曾经是哈布斯堡王朝奥匈帝国皇帝冬宫。今日的霍夫堡宫殿是奥地利的总统官邸所在地。
国会大厦（外观约20分钟）：仿希腊神庙式的壮美的建筑。
12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 乘车前往潘多夫奥特莱斯：东欧最大的奥特莱斯，满足您一切购物的需求！
17:00 晚餐：自理
19:00 入住酒店
酒店：欧洲当地标准间    餐食：早/午/X    交通：大巴
第六天：维也纳--（约270公里）巴德伊舍--（约20公里）圣沃夫冈--（约50公里）奥地利湖区
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览巴德伊舍。
11:00 【巴德伊舍】（自由活动约1小时）：一座温泉小镇，位于特劳恩河河畔。1849年，弗朗茨•约瑟夫选择在此建立夏宫。1853年8月19日，弗朗茨•约瑟夫和茜茜公主在此举行订婚仪式。1854年，皇帝的母亲苏菲，将皇帝别墅送给他作为结婚礼物。别墅成为皇室的夏季居所；弗朗茨约瑟夫称之为“地上的天堂”。

13:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
14:00 乘车前往圣沃夫冈。
15:00 圣沃夫冈自由活动1小时
【圣沃夫冈】：依山傍水，楼层掩映在层峦叠翠之中，镇上著名景点有圣徒沃夫冈建造的教堂和著名的白马酒店。100多年前，奥地利皇后茜茜公主经常来此避暑，同时此地也是电影《音乐之声》中的那个宝石蓝色湖泊。

16:00 乘车前往奥地利湖区。
18:00 晚餐：自理

20:00 入住酒店
酒店：欧洲当地标准间    餐食：早/午/X    交通：大巴
第七天：奥地利湖区--（约50公里）哈尔斯塔特--（约80公里）萨尔茨堡

07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览哈尔斯塔特。
09:00 【哈尔斯塔特】（自由活动3小时）：位于哈尔施塔特湖湖畔，海拔高度511米。其名称中的Hall可能源自于古克尔特语的“盐”，得名于村庄附近的盐矿，历史上这一地区就因盐而致富。1997年该村被列为世界文化遗产，现在是热门旅游目的地。
12:00 午餐：自理
14:00 乘车前往游览萨尔茨堡。
【萨尔茨堡】：位于奥地利的西部，是阿尔卑斯山脉的门庭，城市的建筑风格以巴洛克为主，据史料记载，萨尔茨堡是现今奥地利管辖地域内历史最悠久的城市。萨尔茨堡是音乐天才莫扎特的出生地。
15:00 莫扎特故居（外观约15分钟）：1756 年1 月27 日，莫扎特诞生在萨尔茨堡盖特莱德街9 号的一座米黄色6 层楼房里。在三、四层楼之间的外墙上镶着很大的白色艺术字:"莫扎特出生处"，楼上还挂着一面长长的奥地利国旗，从六楼一直垂到二楼。在拱形大门旁刻有"莫扎特博物馆"几个字，顶端有莫扎特头像浮雕。
粮食胡同（约30分钟）：位于萨尔茨堡老城区，它是萨尔茨堡最繁华、也是最具魅力的购物街，这也是最能够反映出中古时代欧洲风貌的一条小街。每座建筑的立面上都清楚地写着建造的年代，最为醒目的是每家商号都有自己的招牌。招牌是用金属打造出来的，保留着16世纪的风格，为粮食胡同增添了不少风采。
米拉贝尔花园（约20分钟）：始建于1606年，位于萨尔茨堡的萨尔茨河北岸，与米拉贝尔宫一起由当时的大主教沃尔夫迪特里希为其情人莎乐美而建造，曾是知名电影《音乐之声》中，女主角玛丽亚带着孩子们欢唱“Do-Re-Mi”的地方。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤

19:00 入住酒店
酒店：欧洲当地标准间    餐食：早/X/晚    交通：大巴

(每年吸引数以百万计的游客前来观光，近年来颇获亚洲游客的青睐，单是到访小镇的旅游大巴便增至20,000辆，庞大旅客量虽然带来可观的旅游收入，但也造成道路挤迫外，游人喧哗、乱闯民居等不文明行为，严重影响当地居民生活，造成一定程度的困扰；加上大部份旅客只为拍照打卡，在小镇往往只停留短时间，当局为了解决上述问题，决定于2020年起采取客流管制措施。)

第八天：萨尔茨堡--（约220公里）克鲁姆洛夫--（约30公里）布杰约维采
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览克鲁姆洛夫。
【克鲁姆洛夫】：位于捷克，被宽阔蜿蜒的伏尔塔瓦河环抱着，在河谷的对岸以城堡为中心的中世纪的城市一望无边，令人惊叹。小城幸运地在五个多世纪以来平安地发展，因此它的建筑遗风被原封不动地保留了下来而成为欧洲中部中世纪古城的一个杰出典范。
11:00 午餐：特色鳟鱼餐

12:00 斯沃诺斯基广场（约30分钟）：镇中心人气最旺的地方，很多游客和本地人的集散中心，东南侧有喷泉与纪念瘟疫死难者的圣像石柱，广场的右边是一个历史雕塑，这边的房子都是彩绘的，五颜六色，非常赏心悦目。
克鲁姆洛夫城堡（约1小时）：兴建于1240年，是捷克除布拉格城堡之外最大的一个古堡，城堡中有一个保存完好的巴洛克式剧场以及一些原始的布景和道具。
15:00 乘车前往游览布杰约维采。
【布杰约维采】：一座啤酒之城，生产的“布多巴扎•布多巴尔”啤酒据说是世界最好的啤酒。百威啤酒源于该地，13世纪起该地就以酿造啤酒而知名，因此被称为百威小镇。
16:00 百威啤酒厂★（入内约1小时）：这里酿造啤酒的历史可以追溯到400年前，现在的百威啤酒是捷克最有名的啤酒品牌之一，如今风靡全球的美国百威啤酒也和它有着很深的渊源。

18:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
20:00 入住酒店
酒店：欧洲当地标准间    餐食：早/午/晚    交通：大巴
第九天：布杰约维采--（约220公里）卡罗维发利--（约130）布拉格
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览卡罗维发利。
【卡罗维发利】：位于捷克首都布拉格以西约120公里处，这里气候温和、雨量充足、夏季凉爽，是休闲旅游胜地，避暑的好去处。这里的温泉资源十分丰富，属于典型的热矿水类矿业城市。卡罗维发利泉水中含有对人体有益的矿物质达32至35种之多，由于这个原因，卡罗维发利每年都要吸引数量众多的游人来此疗养旅游。

12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 普普大饭店（外观约15分钟）：历史最悠久，号称全东欧最豪华的高级饭店，拥有228个房间，每年的卡罗维发利国际电影节也都在此举办；除了是拉蒂法女皇主演的2006年电影《终极假期》（Last Holiday）的主要地点外，也曾出现在2006年詹姆斯•邦德电影《007大战皇家赌场》中，是间知名的饭店。
市场温泉回廊（约20分钟）：瑞士木造风格，点缀着无数星芒状的雕饰。、如今回廊下方共有两处温泉出水口，其中位于描绘卡罗维发利发迹壁画下方的出水口，正是名为“查理四世”的温泉。回廊旁还有一座美丽的市集广场，这座迷你广场四周环绕着色彩缤纷的房舍，给人一种童话的感觉。
磨坊温泉回廊（约20分钟）：被誉为是最美的温泉回廊，建于1881年，出自布拉格国家剧院设计师约瑟夫‧季迪克（Josef Zitek）之手，而后在1893年时扩建成今日的文艺复兴风格样貌。
15:00 乘车前往布拉格。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
酒店：欧洲当地标准间    餐食：早/午/晚    交通：大巴
第十天：布拉格--（约80公里）库特纳霍拉--（约80公里）布拉格
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览库特纳霍拉。
【库特纳霍拉】：捷克西部城市，中世纪银矿开采驰名欧洲。
10:00 人骨教堂★（入内约30分钟）：教堂由一位当地的艺术家用约40000块人骨修建及装饰。入口处就是上百副头骨和四肢骨拼成的图案，左右两边则是120多块人骨做成的蜡烛台。 进入正厅，迎面就能看到这座教堂别出心裁的艺术品——人骨吊灯。

圣芭芭拉大教堂（外观约20分钟）：是代表晚期哥特式建筑风格的一颗璀璨明珠，也是整个库特纳霍拉非常醒目的建筑。教堂建造在半山上，视野很好，广场外后面可观览到小镇全貌，整个教堂如同城堡一般具有神秘且浪漫的色彩。
12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 乘车返回布拉格游览。

【布拉格】：捷克共和国的首都和最大的城市。一座著名的旅游城市，市内拥有为数众多的各个历史时期、各种风格的建筑，其中特别以巴洛克风格和哥特式更占优势。其建筑给人整体上的观感是建筑顶部变化特别丰富，并且色彩极为绚丽夺目，号称欧洲最美丽的城市之一，也是全球第一个整座城市被指定为世界文化遗产的城市。
14:30 天文钟（约15分钟）：捷克布拉格的旧市政厅里天文钟是最著名的天文钟之一，它被称为Prague Orloj。钟的核心部分完成于1410年。钟盘上画着代表地球和天空的背景， 并且有四个主要的移动的圆盘，分别是黄道十二宫圆盘，老捷克时间表，太阳和月亮。

提恩教堂（约15分钟）：前身建于1135年，其中还附带供给外国商人住宿的设施。现在所看到的建筑则是建于1365年，以哥德式双塔建筑著称，顶端装饰着纯金圆棒，总高度约为80公尺，由于教堂的外形酷似童话中的魔鬼城堡，它还被人们形象地称做“魔鬼教堂”。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
酒店：欧洲当地标准间    餐食：早/午/晚    交通：大巴

第十一天：布拉格
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往继续游览布拉格。
09:00 布拉格城堡★（约1小时）：始建于9世纪，经过国内外建筑师和艺术家多次改建、装饰和完善，城堡集中了各个历史时期的艺术精华，是捷克较吸引人的游览胜地之一。

黄金小巷（约15分钟）：小屋林立的黄金巷，宛如童话故事内的小巧房舍，是布拉格较具诗情画意的街道。卡夫卡曾居住过的22号，如今是一家小巧可爱的书店。

查理大桥（约15分钟）：共有18 座大桥横架在河水之上，将两岸的哥特式、巴洛克式和文艺复兴式的建筑连成一体。其中，查理大桥是布拉格人在伏尔塔瓦河上修建的第一座桥梁，距今已有650 年历史。查理大桥以其悠久的历史和建筑艺术成为布拉格最有名的古迹之一。
12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 布拉格市区半天自由活动。
17:00 晚餐：自理
19:00 入住酒店
酒店：欧洲当地标准间    餐食：早/午/X    交通：大巴
第十二天：布拉格--成都
参考航班：3U8296  1600/0615+1
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往机场，办理退税及登机手续。
12:00 午餐：自理
15:00 搭乘国际航班返回成都。
酒店：X    餐食：早/X    交通：大巴/飞机
第十三：成都
06:15 抵达成都，结束难忘的欧洲之旅。
请将您的护照和往返登机牌交给领队以便销签，如果您被通知面试销签，请配合领队前往使馆面试。
服务标准：
1.    欧洲国家团队邀请函和签证费；
2.    全程欧洲当地四星级酒店标准双人间及早餐（且安排一晚湖区酒店）；
3.    行程安排的午餐和晚餐以中式餐食为主（用餐标准为五菜一汤）；全程正餐共计15顿；其中包含一次特色鳟鱼餐；如遇堵车等特殊情况需要退餐，退餐标准为5欧/人/顿；
4.    全程提供旅行巴士，专业司机；
5.    全程领队兼导游中文服务；
6.    行程中带★的景点含门票费；
7.    国际间往返航班（经济舱）；
8.    境外旅游意外伤害保险。
9.    欧洲酒店入住税金；
10.    司导境外服务费。

报价不含以下服务：
1.  护照费；
2.  洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
3.  出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
4.  行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
5.  公务活动及专业翻译费；
6.  转机/火车时用餐；
7.  单间差46欧元/人/晚。

附件：购物补充确认
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1.    欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2.    购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3.    欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；参照您的行程来准备适量欧元（2000左右为宜）
4.    游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
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7.    游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）
8.    百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。
9.    旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。
10.    购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
11.    退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
境外购物（推荐）
序号    国家    商店购物内容
1    奥地利    SWAROVSKI专销代理店
2        名表店
3    捷克    捷克水晶
4        名表店
5    匈牙利    珠宝等

说明：1. 全程不强制购物,游客在指定购物店中自愿购物,所购商品非质量问题不予退还;
      2. 行程中景点、餐厅、休息站等附近购物店不属于旅游定点商店;
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我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
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欧洲旅游注意事项及相关提示
    
尊敬的贵宾，感谢您选择“翔龙万里行”前往欧洲旅游。为了让您的欧洲之行顺利愉快，我们为您准备了这份《欧洲旅游注意事项及相关提示》，请您拨冗阅读。因信息众多，并时有调整，详情请查阅相关国家、地区和部门的官方网站，以官方信息为准，以下内容供您参考。
 
1． 出行前
1.1 确保身体健康
外出旅行，健康第一。请您确保身体健康，精神状态良好，为本次旅行做好准备。
请自备合理自用药品，并携带药品说明书。
70岁以上游客，请在出行前一周内到就近的二级以上医院开具健康证明；80岁以上游客，请安排亲属全程陪同参团。
1.2 了解行程安排
请出行前对行程有一个初步了解，知晓前往的国家和目的地，以便携带合适的衣物、货币和食品物品等。
1.3 目的地概况
1.3.1 时差
欧洲4-9月为夏时制，比中国慢6小时；10-3月为冬时制，比中国慢7小时。
1.3.2 气候
欧洲大陆气候多变，早晚温差较大，夏秋为雨季，请随身携带雨具。
欧洲主要城市各月平均气温参考：（摄氏度）
国家/月份    1月    2月    3月    4月    5月    6月    7月    8月    9月    10月    11月    12月
巴黎    2    3    10    12    15    18    20    22    17    13    5    3
罗马    4    10    12    14    20    23    26    27    23    19    9    7
因特拉肯    -2    0    5    9    10    16    25    24    20    10    2    0
法兰克福    -1    0    4    9    14    17    19    20    15    9    4    1
苏黎世    4    6    10    14    18    22    25    24    20    15    9    5
布拉格    0    3    8    13    18    21    23    23    19    13    6    2
布达佩斯    1    4    10    16    21    24    26    26    22    16    8    3
伦敦    7    7    9    12    15    18    20    19    17    14    10    8
马德里    12    14    16    18    21    26    29    29    26    21    16    13
赫尔辛基    -5    -5    0    6    14    19    21    19    13    6    1    -3
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1.3.3 服装
旅行服装以保暖、舒适、方便为原则。特殊景点，如登山需防滑旅游鞋，一般城市和小镇也请准备舒适，防滑的轻便鞋。参观教堂不能露肩和膝，需长裤或长裙，歌剧院等场所要求正装。
1.3.4 货币
欧元是欧洲流通最广的货币，国内即可兑换。英国及爱尔兰请准备英镑。
东欧各国货币不同，国内可兑换欧元，抵达当地后兑换当地货币，或入境时在机场或银行兑换。
西欧大多数商店都可以使用带有“银联”标志的银行卡消费，详情以中国银联规定为准。东欧地区很多商店只能使用带有“VISA”或“MasterCard”的银行卡，而不能用带有“银联”标志的银行卡消费。建议您所携带的信用卡至少在6个月以上的有效期。
1.3.5 电压
欧洲地区电压为220V，电源插座为双圆孔插头，请携带欧洲通用的转换插头，即欧标、德标转换插头。请携带插座充电接线板，方便同时多个电器充电。
1.4 通讯
建议携带智能手机，并提前开通国际漫游，以便与导游、家人在境外及时取得联系。

2．出行中
2.1 机场
2.1.1 准时集合和候机
请按出团通知准时到达集合地点并候机。中转航班，也需留意登机口动态，提前抵达登机口。
2.1.2 托运行李
经济舱乘客通常每人可免费托运行李一件，重量不超过23公斤。但不同航空公司规定有所不同，具体以航司规定为准，建议您及家人出行前查阅航司官网。
贵重物品随身携带，不放入托运行李中。
2.1.3 海关及出入境
由于签证需要，进出边检时，请勿走电子快捷通道，否则无法销签。
免税物品：18岁以上成年人可携带烟草规定为200支香烟或50支雪茄或250克烟丝；酒类规定为1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒。
现金申报：中国海关规定每人可携带人民币20000元或美元5000元出境，超出部分要申报。其他申报物品以海关规定为准。
欧洲国家采取随机抽查方式，核实入境游客是否有资金能力支持其旅行。各国标准在每人每天100欧元至150欧元之间，国际通用信用卡、旅行支票、现金等均可视作有资金能力。根据欧盟规定，入境游客随身所带现金不能超过10000美元等额货币。
请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以高额罚款。
请一定检查海关在护照上的盖章是否清晰，它是证明出入境的重要证据。如果无盖章或印章不清晰，使馆可能会要求面试销签，由此产生的费用，需要游客自理。
请遵守各国法律，严禁携带违禁物品。
2.2 酒店
2.2.1 设施
由于保护古老建筑、环保等原因，欧洲很多星级酒店的大堂都较小，没有电梯或电梯空间较小。房间较小，但干净整洁。因环保原因，有的酒店未安装空调。通常酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋等用品，游客应自备洗漱用品。
欧洲自来水达到饮用标准，但游客需根据自身体质考虑是否直接饮用。房间内不提供开水，如有需要敬请自备烧水壶。
2.2.2 位置
不同标准的团队使用的酒店位置差异很大，从郊区到离市中心不等；如遇展览会和特殊节假日，郊区住宿的情况较为普遍，敬请知悉。
2.2.3 分房
同一订单的客人，如出现单人入住一间房，需承担单房差。不愿支付单房差的客人，请配合领队协调分房，有可能与同团同性游客入住，望予理解。
2.2.4 房费之外
游客在房间的额外费用，如长途电话、付费食物、付费电视等费用均请自理，请于退房时支付。
非吸烟房吸烟，损坏房间设施或地板、地毯等物品，酒店将要求赔偿。
2.2.5 退房
退房时请仔细检查，避免遗忘物品，个人消费请结清。
2.3 用餐
早餐根据团队标准不同各有差异，一般分为欧式冷早餐、热早餐、美式早餐等几种，团队用餐区和散客用餐区也常常分隔。欧洲酒店的早餐通常比国内星级酒店早餐简单，望予理解。
正餐以当地中餐厅团队餐为主，部分行程有当地特色餐。乘机、转机期间通常用餐自理。
就餐时请保持安静，勿大声喧哗。
2.4行程
因交通、路况、假期等影响，导游可根据实际情况，在不减少景点游览的前提下，调整行程顺序。因不可抗力（罢工、政策调整、恐袭、战争、自然灾害等）造成的行程变更，导游应该向游客充分说明情况，由此产生的额外费用，敬请客人自理。
自由活动时请仔细听清集合地点及时间，按时归队。尽量避免单独行动，避免因个人迟到，影响全团行程安排。
2.5 安全
2.5.1 人身安全
请遵守所在国家的法律法规， 随团进出，结伴而行，提高安全防范意识。
2.5.2 证件安全
团队运行中，导游有义务帮助游客保管护照和航班。在出入境、登机、购物等过程中，您需自行妥善保管护照。另请准备护照照片和护照复印件，以便不慎遗失后可及时补办。
2.5.3 财产安全
贵重物品请随身携带，妥善保管。机场、饭店、景点等游人聚集处，是扒窃、抢夺、调包、诈骗的主要场所，敬请留意财产及物品安全。
2.6 旅行用车
欧洲法律规定旅游车行车时间一天内不得超过8小时，连续行车2小时司机必须休息，司机一天工作时间不超过10小时，敬请配合。
要求司机加班有可能遭到拒绝，如司机同意加班，须支付加班费。
旅游车内全程均禁止吸烟，不可吃带壳食物、冰淇淋及有异味的食品。
因环保要求，欧洲法律规定司机停车时不允许开空调，敬请理解。
行李箱中途不得开启，请您提前取出全天必要的物品。在旅游车行驶途中，请您系好安全带，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。
2.7 小费
团队游客一般无需支付床头小费。个别服务项目，如行李搬运、自理餐馆用餐、乘坐出租车等，可按标价5-15%的金额作为小费。小费一般不使用硬币，各国风俗规矩有别，建议入乡问俗。
2.8 境外购物
说明：全程不强制购物，在推荐商店所购商品非质量问题不予退还，敬请理智购物。
行程中景点、餐厅、休息站等附近购物店不属于旅游定点商店。
游客在非推荐商店购物，所购商品出现质量问题或未能退税，旅行社无法协助处理。
2.9 退税
欧洲退税规定：在可办理退税的商店（tax free），同一人同一天在同一家商店购买超过一定金额，且3个月内不在欧洲境内使用，即可办理退税。
参考流程：
购物：向店员询问退税申请表，如实填写。
海关盖章：在欧盟最后一站的机场，向海关出示未经使用的货物和原始票据，以备检查。
申领退税：请前往就近的退税点，出示您填写完整且盖过章的退税申请表，以获得现金或信用卡退税。
购物退税是游客个人事务，旅行社和领队、导游仅能协助处理。如因个人原因未按流程操作或因客观原因（如遇海关退税部门更改流程、税单邮寄遗失、飞机晚点等）无法正常退税，协助者并不承担相应损失，敬请理解。

3．出行后
3.1 销签
团签客人在机场散团前须把护照、全程登机牌全部交给导游，以便领馆及时销签。如未及时销签，将影响您的签证记录和出行，敬请配合！
使领馆可能会抽查客人进行面试销签，相关费用将由客人承担。
3.2 反馈意见
为更好地监督和改进我们的服务，请您配合填写《客户反映信息表》，填写过程望客观公正，不受他人影响。

衷心祝您旅途愉快！



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